2月22日（正月初六），春运进入第21天，国铁广州局预计发送旅客256.2万人次，同比增加30.6万人次，增长13.6%。广东地区预计发送旅客155.4万人次，同比增长18.6%；到达旅客199.5万人次，同比增长19.7％，湖南地区预计发送旅客80.4万人次，同比增长5.5%；到达旅客57.1万人次，同比增长5.4％，随着春节假期临近结束，旅游流、探亲流、复工流多重叠加，达到返程客流的高峰。
据国铁广州局客运部相关负责人介绍，从当前售票情况看，客流主要集中在京广、广深港、江湛、梅龙、杭深等高铁线路。为满足广大旅客基本出行需求，铁路部门科学分析旅客出行规律，及时在热门方向、时段增加运力。今日，国铁广州局预计开行列车3950列，计划加开列车715列，其中加开动车579列，含长沙、郴州、衡阳、株洲、汕头、梅州、湛江往广州、深圳等方向夜间高铁455列。
为应对返程客流高峰，国铁广州局各大车站不断升级服务措施，保障旅客温馨出行。广州南站注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约服务，在“初心·春澜”服务岗、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者，积极引导旅客有序乘车。广州北站针对重点旅客开通专属帮扶通道，提供轮椅、协助提行李、全程护送、爱心送站等便民服务。并在候车室设置临时医疗服务点，为突发不适旅客提供基础医疗救助，及时处置健康突发情况。
株洲站在验证口、安检区、候车室、中转换乘等关键点位开展常态化志愿帮扶，协助旅客咨询引导、行李搬运、重点旅客接送等服务，全程护航旅客出行。同时，在“彩虹”服务台旁增设“预约重点旅客候车区”，为老弱病残孕及携带婴幼儿的旅客，提供优先检票、轮椅帮扶、专人引导等专属服务，保障特殊群体出行顺畅。
铁路部门温馨提示，春节假日返程期间，铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。
来源：国铁广州局 侯钰婷 陈怡霏 黄瑜楚
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