
2月22日(正月初六),春运进入第21天,国铁广州局预计发送旅客256.2万人次,同比增加30.6万人次,增长13.6%。广东地区预计发送旅客155.4万人次,同比增长18.6%;到达旅客199.5万人次,同比增长19.7%,湖南地区预计发送旅客80.4万人次,同比增长5.5%;到达旅客57.1万人次,同比增长5.4%,随着春节假期临近结束,旅游流、探亲流、复工流多重叠加,达到返程客流的高峰。
据国铁广州局客运部相关负责人介绍,从当前售票情况看,客流主要集中在京广、广深港、江湛、梅龙、杭深等高铁线路。为满足广大旅客基本出行需求,铁路部门科学分析旅客出行规律,及时在热门方向、时段增加运力。今日,国铁广州局预计开行列车3950列,计划加开列车715列,其中加开动车579列,含长沙、郴州、衡阳、株洲、汕头、梅州、湛江往广州、深圳等方向夜间高铁455列。
为应对返程客流高峰,国铁广州局各大车站不断升级服务措施,保障旅客温馨出行。广州南站注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务,畅通网上网下预约服务,在“初心·春澜”服务岗、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者,积极引导旅客有序乘车。广州北站针对重点旅客开通专属帮扶通道,提供轮椅、协助提行李、全程护送、爱心送站等便民服务。并在候车室设置临时医疗服务点,为突发不适旅客提供基础医疗救助,及时处置健康突发情况。
株洲站在验证口、安检区、候车室、中转换乘等关键点位开展常态化志愿帮扶,协助旅客咨询引导、行李搬运、重点旅客接送等服务,全程护航旅客出行。同时,在“彩虹”服务台旁增设“预约重点旅客候车区”,为老弱病残孕及携带婴幼儿的旅客,提供优先检票、轮椅帮扶、专人引导等专属服务,保障特殊群体出行顺畅。
铁路部门温馨提示,春节假日返程期间,铁路客流较大,请旅客朋友及时关注出行服务信息,预留充足时间进站乘车,按规定携带随身物品,旅途中加强健康防护,做到文明出行,共同营造良好旅行环境。
来源:国铁广州局 侯钰婷 陈怡霏 黄瑜楚
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